A Ouvidoria BB Seguro Auto é a última instância de recorrência no tratamento de sua solicitação/reclamação, buscando soluções e mediando conflitos quando a resposta da seguradora for encerrada pelos Canais de atendimento de forma insatisfatória.
O objetivo da Ouvidoria é atuar de forma isenta, esclarecendo-lhe quanto aos seus direitos e deveres, de acordo com o contrato de seguro.
As mensagens recebidas serão avaliadas juntamente com as áreas intervenientes e respondidas no prazo máximo de 30 dias, conforme normas da Superintendência de Seguros Privados – SUSEP.
Para que a Ouvidoria continue sendo um importante recurso e para que possamos atendê-lo adequadamente, escolha uma das alternativas a seguir:
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